Max sıradan ve hiç de gizemli bir hayata sahip değilken bir anda aldığı yeni bir görev ile kendisini sırlar yumağının içinde bulur. Max sadece bir sigorta görevlisidir ve yeni görevi ise Arthur denen kişinin sonunu bulmaktır. Bir an da sırra kadem basan Arthur’a ne olduğunu bulup gerekli raporu sunması gereken Max, Arthur’un izini Aurora oteline sürer ancak izler bu otelde kaybolmaktadır. Buradan sonrasında ise hiçbir ize rastlamayan Max olayın merkezinin bu otel olduğunu da hemen anlar. Ancak Arthur’un neler yaşamış olabileceğini çözmek isteyen Max bu otelde gerektiğinden biraz daha fazla kalınca kendisini korkunç bir olayın da içinde bulacaktır.