New York’un kalabalık sokaklarının üzerinde yükselen lüks bir gökdelende iş bulan genç bir kadın, ilk başta bu fırsatı hayatını düzene sokmak için önemli bir adım olarak görür. Görevi basittir: daireleri temizlemek, koridorları düzenli tutmak ve bina sakinlerinin alışkanlıklarına karışmamaktır. Ancak zaman geçtikçe, bu yüksek yapının parlak mermerleri ve sessiz asansörlerinin ardında rahatsız edici bir geçmiş saklandığını fark eder. Yıllar içinde burada yaşayan bazı insanların iz bırakmadan kaybolduğu konuşulmakta, fakat kimse bu konudan açıkça söz etmeye cesaret edememektedir. Kadın, sakinlerin tuhaf bakışları, kapalı kapılar ardındaki fısıltılar ve açıklanamayan olaylarla karşılaştıkça kendini giderek daha karanlık bir bilmecenin içinde bulur. Film, yalnızlık, paranoya ve şehir hayatının soğuk yüzünü gerilim dolu bir atmosferle işler. Bina, sakinlerinden daha canlı ve daha tehditkâr bir varlık gibi hikâyenin merkezinde durur.