Öyle bir yer düşünün ki, her yanı buz ve karla kaplı, adeta zamanın unuttuğu, gözlerden uzak, bir yer. İşte hikayemiz bu uzak mekanda, Smeerensburg'ta başlıyor. Yeni posta görevlisi Jesper, bu donmuş yerleşim yerine tayini çıkan umut dolu bir genç. İlk başta, Smeerensburg'un kasvetli ve soğuk atmosferi Jesper'i karamsarlığa sürüklesede, dükkânında oyuncaklar yapan yaşlı ve hırçın Klaus ile kurduğu beklenmedik dostluk, hem Jesper'in hem de tüm kasabanın kaderini değiştiriyor. Jesper ve Klaus’un masum ve samimi arkadaşlıkları, içinde bulundukları bu soğuk ve donmuş yerde bile, en katı kalpleri bile ısıtan bir şefkat eylemini tetikliyor. Bu sıradan gibi görünen ancak büyülü etkiler yaratan dostluk, eski bir husumeti sona erdiriyor ve Smeerensburg'a eski tatil geleneğinin sıcaklığını getiriyor. Belki de hikayenin en güzel yanı, en küçük bir iyilik hareketinin bile nerede, ne zaman ve ne şekilde bir tepki oluşturacağının hiçbir zaman bilinmeyeceğini göstermesi. Bu açıdan bakıldığında, Klaus ve Jesper'in hikayesi, izleyicilere küçük bir iyilik yapmanın bile dünyayı nasıl güzelleştirebileceğini hatırlatıyor. Dingin ve huzur veren bir film olan Klaus, özellikle yılbaşı döneminde, izleyicilere hem eğlenceli hem de derinlikli bir izleme deneyimi sunuyor.