Addie, New York'ta bir kayropraktör olarak çalışmaktadır. Günlük yaşamı oldukça yoğundur ve genellikle işine odaklanmıştır. Ancak, tatil sezonu yaklaştığında beklenmedik bir olay gerçekleşir. Yanlışlıkla aldığı bir mesaj ile her şey değişir. Mesaj, Vermont'ta yaşayan yaşlı bir kadın olan Nana tarafından gönderilmiştir. Addie ve Nana mesajlaştıkça bir dostluk geliştirmeye başlarlar. Nana, Addie'yi Noel'i kendi evinde geçirmesi için davet eder. Kendi ailesi yurt dışında olduğundan ve genellikle her şeyde temkinli davranan biri olmasına rağmen, Addie bu daveti kabul eder. Vermont’a vardığında, Nana’nın ailesi tarafından sıcak bir şekilde karşılanır. Özellikle Nana’nın oğlu James, Addie’nin dikkatini çeker. Bu beklenmedik tatil, Addie için yeni bir Noel geleneğinin başlangıcını yapar. Her ne kadar yalnız başlamak zorunda kalsa da, bu süreçte Addie belki de aradığı yeni aileyi ve hatta aşkı bulabilir. Filmin sürükleyici hikayesi, izleyicilere sıcaklık ve umut dolu anlar sunar.